CSA Cooperativa Servizi Assistenziali ricerca :

DIRETTORE DI COMPETENZA -area Servizi Sociali

Zona di Mantova

Cooperativa Sociale ricerca figura da inserire come Direttore di Competenza, responsabile della gestione strategica dei servizi Sociali. Il ruolo combina una forte attenzione alla gestione delle risorse umane con la supervisione della qualità e dell’efficienza dei servizi erogati, garantendo l’aderenza agli standard qualitativi richiesti e promuovendo l’innovazione continua.

Responsabilità Principali:

• Gestione del Capitale Umano:

• Proporre ai Direttori e Responsabili delle Strutture gestite piani di assunzione e formazione per garantire le competenze necessarie nell’area di responsabilità.
• Disegnare ed erogare corsi di formazione nell’area di competenza presidiata.
• Creare processi strutturati di Gestione della Competenza (Knowledge Management) per preservare e diffondere le conoscenze aziendali.
• Valutare periodicamente le competenze del personale per identificare gap formativi e pianificare azioni di sviluppo adeguate.
• Promuovere iniziative per migliorare la fidelizzazione del personale (retention) e ridurre il turnover, favorendo la crescita professionale.

• Definizione, Coordinamento e Monitoraggio dei Servizi: 

• Collaborare con il Direttore Commerciale nella stesura di nuovi contratti, assicurando la conformità normativa, i livelli di servizio richiesti e l’efficienza dei processi.
• Collaborare – in coordinamento con il Direttore Operativo – con i Responsabili di Struttura, per definire le modalità operative necessarie a strutturare ed erogare i servizi, garantendo al contempo l’aderenza agli standard normativi, qualitativi e l’efficacia operativa.
• Elaborare ed aggiornare protocolli e procedure di servizi in armonia con la strategia aziendale
• Supervisionare l’erogazione dei servizi specifici (Sociale) nelle strutture di proprietà, in gestione, nelle commesse.
• Condurre audit periodici per verificare l’aderenza agli standard normativi e qualitativi nel personale.

• Redigere report periodici che includano analisi dei risultati, problematiche riscontrate e proposte di miglioramento da sottoporre al Direttore di Divisione.
• Miglioramento e Innovazione: 

• Proporre e implementare iniziative innovative in linea con le strategie aziendali per migliorare i servizi offerti e rispondere alle nuove esigenze del mercato.
• Mantenere relazioni attive e strategiche con stakeholder chiave, tra cui clienti, enti pubblici e associazioni.
• Monitorare costantemente le necessità di nuove competenze, pianificando interventi per allineare il capitale umano alle evoluzioni richieste.
• Ottimizzare e migliorare continuamente i processi operativi, individuando spunti migliorativi attraverso il monitoraggio e l’analisi delle attività quotidiane.

Profilo delle Competenze:

• Competenze Tecniche:

• • Conoscenza approfondita della normativa relativa all’area presidiata (settore sociale).
  • Esperienza nella gestione e sviluppo delle risorse umane.
  • Capacità di progettare e monitorare KPI operativi e strategici.
  • Familiarità con strumenti di Gestione della Competenza (Knowledge Management) e software per il monitoraggio della qualità.
  • Capacità di progettare ed erogare formazione. (preferenziale)
• Competenze Trasversali: 
  • Capacità di leadership e gestione del team.
  • Capacità analitiche per monitorare le performance e proporre miglioramenti.
  • Eccellenti abilità comunicative per interfacciarsi con stakeholder interni ed esterni.
  • Orientamento al problem solving e al miglioramento continuo.

• Ambiente di Lavoro:

Lavoro ibrido con sede operativa e possibilità di sposamenti frequenti presso le strutture di competenza.