Simone Zanatta

Simone Zanatta

Customer Satisfaction, perchè misurarla e come migliorarla

Pensate a quando andiamo al ristorante e prima di entrare abbiamo già alcuni desideri, ci creiamo già delle aspettative che vorremmo dal locale, dal servizio e dalle pietanze da gustare. Se le aspettative trovano riscontro nella realtà, allora siamo soddisfatti. Al contrario, se le aspettative vengono disattese, restiamo profondamente insoddisfatti.

Siamo sicuri che l’auto elettrica sia il futuro?

Da un lato i veicoli elettrici non inquinano direttamente quando circolano, ma sono fonti di emissioni durante il processo di costruzione e soprattutto nei processi di estrazione di minerali e terre rare per costruire le loro batterie. Una potenziale soluzione potrebbe essere ricercare l’alternativa nei carburanti biologici o sintetici. Ciò non vuol dire che l’elettrico vada completamente scartato, ma che potrebbe essere più conveniente un approccio meno radicale, combinando elettrico e termico.

Soddisfazione al CSE Corte San Lorenzo

ll servizio CSE San Lorenzo viene sviluppato all’interno di una corte agricola riqualificata che si estende su un’ampia superficie a San Lorenzo di Curtatone. Nel mese di ottobre 2022 sono stati somministrati e raccolti i questionari per effettuare l’indagine di soddisfazione nella Struttura.