Con l’Assemblea di Bilancio tenutasi il 17/06/2024, il CDA ha voluto riproporre in contemporanea la realizzazione del Bilancio Sociale di CSA Cooperativa Servizi Ambiente.
Di fatto questo è il secondo anno in cui ci troviamo a presentare il Bilancio Sociale.
Pur non essendo tenuti, abbiamo deciso di farlo in quanto ritenuto uno strumento di rendicontazione e controllo del proprio comportamento socialmente responsabile che si rivolge a tutte le parti interessate (dipendenti, clienti, fornitori, comunità locale, ecc.). In altre parole, con il Bilancio Sociale abbiamo l’obiettivo di fornire una panoramica trasparente e dettagliata di come la Cooperativa sta gestendo le proprie responsabilità sociali. Attraverso numeri, formule, documenti, ma anche volti, mani e sguardi rendiamo evidenti la centralità della Persona nel nostro fare quotidiano.
Il Bilancio Sociale è il risultato di un percorso che ha visto coinvolgere diversi soggetti. Il processo di analisi, verifica, approfondimento e messa a sistema dei contenuti ha coinvolto in modo particolare il Team BS, costituito da Ufficio Progettazione e Ufficio Comunicazione, che ha raccolto i dati dai Settori Tecnico, dai Sistemi Integrati, dal Settore Formazione e Tirocini, dal Settore Amministrazione e dalle Risorse Umane. È stato un processo partecipato che ha permesso di approfondire aspetti tecnici e qualitativi della Cooperativa al fine di restituire una visione con un forte orientamento al futuro.
Attraverso la rendicontazione sociale si sono coinvolti gli Stakeholder interni. Per fare ciò si è ricorso a riunioni ed interviste finalizzate alla raccolta di dati e contributi sull’andamento dell’anno trascorso e sulle progettualità future.
Inoltre è stato possibile coinvolgere Stakeholder esterni, ovvero i fruitori dei servizi: attraverso le interviste sul ruolo della cooperativa all’interno delle proprie aziende.
I destinatari del Bilancio Sociale sono tutti gli stakeholder che direttamente o indirettamente sono coinvolti nell’esercizio dell’attività. Al fine di raggiungere il maggior numero di Persone delle comunità e dei territori in cui CSA opera, oltre alla tradizionale stampa, sono stati individuati strumenti comunicativi di diffusione più immediati e capillari, vale a dire la pubblicazione sul sito web, la distribuzione sul portale dei lavoratori, la promozione sulle pagine social (facebook e instagram) e la presentazione di slides esplicative.
Anche nel Bilancio Sociale del 2023 si è prestata particolare attenzione alle Persone ovvero ai Soci lavoratori e lavoratori dipendenti.
Ciò che maggiormente emerge dal Bilancio Sociale è che il Gruppo CSA è fatto di Persone: sono le persone che fanno la differenza, il cambiamento, l’innovazione. E se il compito della cooperazione è anche trovare risposte alle nuove trasformazioni della società, CSA continuerà a investire sulla tecnologia, sulla formazione, sugli strumenti, ma soprattutto sulle Persone e sulla loro capacità di generare benessere, di prendersi cura degli altri e di provare anche a dare risposte nuove al territorio, alla Comunità ai nostri Clienti.
Ecco perché siamo convinti che aver realizzato il Bilancio Sociale sia il modo migliore per raccontarci.
Il Bilancio Sociale dell’anno 2023 di Cooperativa Servizi Ambiente è stato redatto in conformità a quanto previsto dal Decreto del Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali del 04/07/2019 denominato “Adozione delle Linee guida per la redazione del bilancio sociale degli enti del Terzo settore”.
La ripresa delle attività, avvenuta non sempre gradualmente ma spesso con picchi di richieste di servizi, la perdita di alcuni Clienti significativi come Opas di Carpi e Bormioli Rocco di Bergantino, ha reso difficoltoso il nostro lavoro, ma nonostante tutte le difficoltà la Cooperativa ha continuato a portare avanti, coerentemente con i propri valori e con la propria mission, i servizi e le attività andando di fatto ad incrementare alcuni servizi presso i propri Clienti. È stato un percorso faticoso, ma grazie al senso di responsabilità, alla sinergia, alla determinazione e all’impegno dei Soci, ci ha permesso di ottenere buoni risultati andando a mantenere di fatto il fatturato rispetto l’anno precedente.
La presenza di CSA nei territori di Mantova, Cremona, Verona, Padova, Treviso, Modena e Reggio Emilia è stata confermata e nell’area di Mantova maggiormente sviluppata.
In particolar modo nella Provincia di Mantova abbiamo implementato e consolidato i servizi presso alcuni Clienti storici che si sono affidati ancora una volta alla nostra organizzazione ove siamo stati in grado di raggiungere gli obiettivi prefissati.
Va detto che se nel settore pulizie purtroppo registriamo una flessione nel fatturato a causa della perdita di due Clienti importanti allo stesso modo nel settore del Confezionamento e della Movimentazione abbiamo aumentato i nostri servizi mantenendo di fatto il fatturato dell’anno precedente.
Nel veronese si sono mantenuti tutti i servizi e si sono sviluppate nuove collaborazioni con le altre Cooperative del Gruppo quale supporto nelle attività di pulizia e sanificazione, deratizzazione/disinfestazione, manutenzione del verde
Il settore di occupazione principale rimane quello del confezionamento.
In esso sono comprese tutte le attività di confezionamento prodotti alimentari svolti presso Clienti con alcuni dei quali abbiamo sottoscritto contratti per la gestione dei servizi tramite affitti di interi rami d’azienda.
Segue poi il settore Movimentazione che racchiude anche la logistica e il Facchinaggio vale a dire la gestione di interi Magazzini, Servizi di movimentazione di merci tra reparti, Traslochi di arredi, archivi uffici ecc.
Il settore Pulizie occupa il terzo posto all’interno dei servizi erogati dalla Cooperativa e si diversifica in pulizie civili, Industriali, Sanitarie e Agro alimentari.
Infine, il settore Servizi Vari racchiude servizi di gestione del verde, servizi di lavanderia, disinfestazione-derattizzazione, servizi di portierato e centralino, trasporti e consegne.
Tutte queste attività hanno visto impiegata una forza lavoro che al 31/12/2023 è stata di 461 lavoratori suddivisi in percentuale coerente con il fatturato generato per ogni settore.
La Cooperativa Servizi Ambiente ha proseguito il lavoro dei precedenti anni nel Settore Formazione che nel 2023 ha visto 544 allievi in aula: in un mercato del lavoro sempre più fluido, la formazione è diventato un attrattivo per le nuove socie e soci che cercano, oltre ad una posizione lavorativa che risponda alle loro esigenze, anche di un ambiente di crescita e tutelante. In tal senso l’impegno di CSA è stato molto importante e tutti i colleghi hanno risposto prontamente per far fronte alle situazioni eccezionali che abbiamo dovuto attraversare.
L’organizzazione del Piano Formativo è stata orientata mantenendo quel complesso equilibrio tra fabbisogno del lavoratore, richiesta degli enti appaltanti e di accreditamento ed esigenze aziendali. Sono stati potenziati gli strumenti di comunicazione sulla posizione di ogni lavoratore, sulle necessità dei diversi comparti e sulla comunicazione dei progressi avvenuti e quelli da raggiungere.
Nel 2023 la modalità di erogazione della formazione è stata molteplice: in presenza, da remoto con connessioni live, tramite FAD asincrono e con prove pratiche sul campo per ottenere l’abilitazione all’utilizzo di mezzi speciali. Anche l’affiancamento in fase di inserimento lavorativo è una fase fondamentale della formazione dei Soci in quanto momento di addestramento e formazione sui concetti relativi alla sicurezza applicati nella nostra Cooperativa e le modalità di lavoro più idonee secondo le procedure e i protocolli CSA.
Ringraziamo tutti i Soci e le Socie che con il loro impegno e la loro partecipazione hanno contribuiito a conseguire un bilancio positivo anche per il 2023.
