Il 2025 si chiude con un bilancio formativo fortemente positivo per le nostre Cooperative. Per il Gruppo CSA, la formazione non rappresenta un mero adempimento burocratico o normativo, ma si conferma come il cuore pulsante di una strategia aziendale orientata alla valorizzazione del capitale umano. I dati raccolti dal Centro di Formazione nell’ultimo anno solare non sono solo numeri da inserire in un bilancio sociale, ma rappresentano la fotografia nitida di un Gruppo che investe costantemente sulla professionalità dei propri Soci per garantire standard di eccellenza nei servizi offerti quotidianamente ad aziende e persone.
Un impegno in costante crescita: l’analisi dei volumi
Nel corso del 2025, il Centro di Formazione ha gestito un’attività imponente, rispondendo con agilità alle crescenti necessità delle tre Cooperative del Gruppo. Complessivamente sono stati organizzati 268 corsi, un dato che segna un incremento significativo rispetto alle 223 edizioni dell’anno precedente. Questo sforzo organizzativo ha richiesto ben 1.239 ore di docenza effettiva, un numero che testimonia una pianificazione sempre più capillare e una selezione rigorosa dei contenuti trattati.
Il coinvolgimento dei Soci è stato massiccio e ha toccato trasversalmente ogni settore operativo. I lavoratori di CSA Assistenziali, CSA Ambiente e CSA Sant’Anselmo hanno generato un volume totale di 14.019 ore di frequenza, con 3.298 partecipazioni complessive. Questi dati evidenziano come la formazione sia diventata un elemento identitario per il Socio CSA: non un’interruzione del lavoro, ma una parte integrante del percorso di crescita individuale.
La piramide della competenza: tipologie e aree di intervento
Analizzando nel dettaglio le tipologie di attività erogate, emerge una struttura formativa solida e bilanciata, capace di coprire ogni esigenza professionale:
- Formazione Obbligatoria: Resta il pilastro fondamentale per la tutela della salute e della sicurezza sul lavoro. Con 2.290 partecipanti e oltre 10.600 ore erogate, il Centro ha garantito che ogni lavoratore possieda gli strumenti necessari per operare in contesti sicuri, riducendo i rischi e promuovendo una cultura della prevenzione attiva.
- Formazione Professionalizzante e Soft Skills: Questa area ha registrato la partecipazione di oltre 1.000 Soci. Qui l’attenzione si è spostata sulla qualità del “saper essere”: comunicazione intra-equipe, gestione dei conflitti, benessere del lavoratore e competenze relazionali sono solo alcuni esempi dei percorsi proposti ai Soci Lavoratori. In un settore delicato come quello assistenziale e socio-sanitario, la capacità di gestire l’aspetto umano fa la differenza tra un servizio standard e un’eccellenza.
- Supervisioni Professionali: Un’attività che riteniamo vitale per la tenuta tecnica ed emotiva di chi opera in contesti difficili. I Soci di CSA Assistenziali hanno dedicato oltre 500 ore a incontri di supervisione, momenti essenziali per elaborare le fatiche quotidiane e affinare le metodologie di approccio all’utente.
Focus operativo: il valore della F.I.A. e degli affiancamenti
Un’attenzione particolare merita il lavoro svolto per la Cooperativa Ambiente e la Cooperativa Sant’Anselmo. In questi contesti, la formazione si sposta dall’aula direttamente al “campo”. Attraverso i percorsi di F.I.A. (Formazione Informazione Addestramento) e gli affiancamenti on-site, abbiamo garantito che ogni nuovo inserimento o cambio di mansione fosse supportato da un trasferimento di conoscenze tecniche immediato e pratico. Questo approccio ha permesso ai Soci di rispondere con estrema efficacia alle aspettative delle aziende clienti, garantendo puntualità e rispetto rigoroso dei protocolli di sicurezza operativa.
Qualità Percepita: il termometro del gradimento
L’efficacia della nostra proposta formativa è stata validata direttamente dai protagonisti: i Soci. Attraverso un monitoraggio costante tramite questionari di customer satisfaction, il Centro di Formazione ha registrato un gradimento complessivo del 94,22%. Si tratta di un risultato d’eccellenza che premia non solo la competenza dei formatori scelti, ma anche la pertinenza dei percorsi rispetto alle sfide che i Soci affrontano ogni giorno. Sapere che oltre il 94% dei partecipanti ritiene utile e ben organizzata la formazione ricevuta è lo stimolo principale per continuare a innovare.
Nuovi traguardi sul territorio: il network delle qualifiche OSS e ASA
Il 2025 e i primi mesi del 2026 segnano un passo avanti decisivo nella missione del Gruppo: rispondere concretamente alla carenza di figure specializzate nel settore socio-sanitario, creando nuove opportunità occupazionali sul territorio. Attualmente, il Centro Formativo e le Strutture, sedi dei corsi, coordinano una rete complessa di percorsi di qualifica professionale:
- Nel territorio veronese: un primo corso OSS è alle battute finali e si concluderà con l’esame presso la struttura Cà dei Nonni ad Albaredo d’Adige. Un secondo percorso è in pieno svolgimento a Verona presso Villa delle Rose. La continuità del nostro impegno è testimoniata dall’avvio, proprio in questo mese, di un ulteriore corso OSS sempre a Cà dei Nonni, mentre è già in fase di strutturazione un nuovo progetto formativo a Casa Toffoli, Valeggio sul Mincio, previsto per la primavera del 2026.
- Nel territorio mantovano: a febbraio prenderà il via il corso di qualifica per ASA presso la Struttura di Villa Maddalena a Goito.
Conclusioni: verso il 2026 con visione e stabilità
Il Centro di Formazione guarda al futuro come un motore di innovazione per l’intero Gruppo. L’obiettivo per il nuovo anno è ambizioso: continuare a elevare il livello delle competenze dei nostri Soci, garantendo che ogni servizio offerto — dall’assistenza alla persona alla logistica, fino alla ristorazione collettiva — porti con sé il marchio distintivo della professionalità CSA. Il dialogo costante con i Soci e i Responsabili di servizio rimarrà la nostra bussola per progettare percorsi sempre più mirati. Insieme, continuiamo a costruire un futuro dove la competenza è la base della cura e la professionalità è lo strumento della crescita.
