L’inclusione lavorativa non è un atto formale né un semplice adempimento normativo. È un processo complesso, fatto di relazioni, adattamenti, ascolto e costruzione quotidiana di equilibrio. Da questa consapevolezza nasce At Work, progetto inserito nella rete dei servizi di Ats In.Esistente, che accompagna persone con fragilità in percorsi di inserimento lavorativo strutturati, sostenibili e orientati all’autonomia. A favore del progetto è stata strutturata un’équipe multiprofessionale che funge da catalizzatore per garantire, oltre a uno spazio di riflessione educativa e programmatoria, un valore aggiunto di competenza e professionalità nell’ambito lavorativo. A questo scopo svolge attività di supervisione dell’équipe il consulente esterno psicoterapeuta Dott. Riccardo Bonfà che insieme al coordinatore tecnico si occupa della strutturazione degli interventi.
At Work non si limita a “collocare” una persona in azienda: costruisce le condizioni perché quell’inserimento diventi un’esperienza di crescita reciproca. Il tutoraggio può essere attivato su richiesta delle aziende — in particolare quelle che hanno nel proprio organico lavoratori iscritti alle categorie protette — delle famiglie o dei servizi territoriali. Cuore del progetto è la presenza di un educatore professionale di CSA Assistenziali che svolge un ruolo di mediazione e raccordo tra lavoratore, impresa e famiglia, monitorando il percorso per tutta la durata concordata.
Dopo una prima fase di conoscenza reciproca, l’educatore affianca la persona direttamente sul luogo di lavoro, analizza le mansioni in termini di tempi e modalità operative e costruisce un mansionario personalizzato che supporti l’organizzazione quotidiana e lo studio individuale. L’accompagnamento è inizialmente costante e strutturato, per poi diradarsi progressivamente, lasciando spazio all’autodeterminazione. L’obiettivo non è sostituirsi al lavoratore, ma sostenerlo nell’acquisizione delle competenze tecniche e relazionali necessarie a una piena integrazione.
Parallelamente viene individuato un tutor aziendale, figura di riferimento interna al team, con la qualifica necessaria per assegnare compiti e supervisionare le attività. Il tutor rappresenta un punto di riferimento operativo e relazionale, interlocutore privilegiato dell’Educatore e garante della qualità dell’inserimento nel gruppo di lavoro. Frequenti possono essere i momenti di confronto telefonico, per agevolare l’intervento rispetto a dinamiche esterne o interne al lavoro che influiscono sull’operato o sulle relazioni del dipendente con il gruppo di lavoro.
Uno degli elementi distintivi del progetto è l’attenzione rivolta all’équipe. Vengono infatti organizzati momenti strutturati di confronto tra Educatore, tutor aziendale e colleghi, spazi dedicati alla condivisione di dubbi, osservazioni e dinamiche relazionali. Includere significa anche fornire strumenti comunicativi adeguati al contesto, suggerire modalità d’interazione efficaci e sostenere il team nell’affrontare eventuali criticità quotidiane. L’inclusione, in questo senso, diventa parte integrante della cultura aziendale.
Accanto all’accompagnamento operativo, At Work promuove anche momenti di formazione specifica sul tema della disabilità rivolti alle aziende. Si tratta di interventi mirati, calibrati sulle caratteristiche del contesto lavorativo, che offrono chiavi di lettura normative, relazionali e organizzative. La formazione non si limita alla trasmissione di contenuti teorici, ma punta a sviluppare consapevolezza, competenze comunicative e capacità di gestione delle differenze, trasformando l’inclusione in un’esperienza concreta e condivisa. La formazione è utile a sciogliere dubbi e perplessità sulle modalità di comunicazione e d’interpretazione del comportamento delle persone con fragilità: tramite la condivisione di esempi e simulazioni d’interazione può dare nuovi spunti ed individuare prassi mirate al gruppo di lavoro.
Accoglienza, responsabilità condivisa e spirito di squadra sono le basi su cui si costruisce ogni percorso. Il lavoro educativo di mediazione e l’accompagnamento è tanto determinante quanto l’impegno del lavoratore inserito: entrambi contribuiscono alla riuscita del progetto. Un esempio significativo è rappresentato dalla collaborazione tra il gruppo CSA, a capo della rete Ats In.Esistente, e Decathlon, con l’appoggio di AIPD Nazionale. Questa coprogettazione trova espressione nella realtà di Decathlon presso la sede di Lonato, ambiente che promuove politiche strutturate d’inclusività e valorizzazione delle differenze, favorendo un clima di lavoro sensibile, aperto ed orientato alla crescita comune.
At Work dimostra che l’inclusione non è solo un obiettivo sociale, ma una competenza organizzativa. E quando viene progettata con metodo, diventa un valore concreto per tutti.
