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Customer Satisfaction, perchè misurarla e come migliorarla

Pensate a quando andiamo al ristorante e prima di entrare abbiamo già alcuni desideri, ci creiamo già delle aspettative che vorremmo dal locale, dal servizio e dalle pietanze da gustare. Se le aspettative trovano riscontro nella realtà, allora siamo soddisfatti. Al contrario, se le aspettative vengono disattese, restiamo profondamente insoddisfatti.

Ival Litocartotecnica Spa

Se penso agli inizi di CSA e ai suoi primi Clienti, Ival Litocartotecnica S.p.a. è una delle primissime e storiche Aziende che mi vengono in mente e che hanno contribuito alla crescita della nostra Cooperativa in tutti questi anni di collaborazione.

CASA+ Mantova

CSA svolge per CASA+ il servizio di pulizia del negozio fin dall’anno 2012. Il nostro compito è quello di mantenere i locali e l’arredamento sempre igienicamente accoglienti per la clientela che giornalmente varca la soglia del negozio. Oggi incontriamo il Sig. Daniele Ferriani, Responsabile Vendite e Amministrazione, nonché titolare del Negozio assieme a Demir Fioravanti, a cui rivolgiamo alcune domande.

Soddisfazione al CSE Corte San Lorenzo

ll servizio CSE San Lorenzo viene sviluppato all’interno di una corte agricola riqualificata che si estende su un’ampia superficie a San Lorenzo di Curtatone. Nel mese di ottobre 2022 sono stati somministrati e raccolti i questionari per effettuare l’indagine di soddisfazione nella Struttura.